POLITICA DE ENTREGA
Valor do frete
Ao escolher um produto, clicando na imagem dele, uma nova tela exclusiva do produto se abrirá. Lá haverá um campo "Seu Frete", no qual basta colocar o CEP do seu endereço de entrega e clicar em "ok" para checar quanto custará o valor total do frete (aí é só verificar entre as modalidades disponíveis).
O custo do frete será calculado de acordo com o serviço de envio escolhido por você, e será adicionado automaticamente ao valor total da compra. A escolha do frete é feita na página seguinte da finalização da compra.
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Prazo de entrega
Após recebermos a confirmação de pagamento do seu pedido, podemos levar até 8 (oito) dias úteis para fabricar seu produto.
Estes prazos de produção ocorrem porque produzimos seu produto sob demanda.
A cada passo do processo concluído enviaremos e-mails e/ou mensagens via celular para manter você informado (isso vai desde a aprovação do pagamento da sua compra até o envio do link de rastreio da Transportadora, para que você possa acompanhar a chegada do seu pedido).
É importante ressaltar que só começamos a contar o prazo de entrega após recebermos a confirmação de pagamento do seu pedido.
Caso surja qualquer dúvida ou problema à respeito deste processo, envie um email para [email protected] ou fale com a gente por qualquer um de nossos canais de atendimento (:
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para você não se preocupar, utilizamos a POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES CONSCIENTE.
Veja como funciona:
O primeiro passo é nos solicitar a troca ou a devolução exclusivamente por e-mail ([email protected]) dizendo o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s). O comunicado deve ser feito em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
A partir deste primeiro contato, iremos te informar como será a devolução de seu produto, através do processo de logística reversa com a nossa transportadora.
Em caso de desistência da compra, o estorno do valor total pago será feito assim que produto em questão chegar de volta à nossa fábrica.
IMPORTANTE:
Somente o seu primeiro envio, tanto para troca, quanto para devolução, fica por conta da FLOWERSJULS. Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento para nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (da FLOWERSJULS para você) também fica por nossa conta.
É necessário que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto automaticamente devolvido à nós.
Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por sete dias corridos após a ultima tentativa.
Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se você preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.
Se surgir qualquer dúvida ou problema à respeito deste processo, envie um email para [email protected] ou fale com a gente por qualquer um de nossos canais de atendimento!